Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 juillet 2026

M.B.S Solution accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles données sont collectées lorsque vous consultez le site https://mbssolution.be, pourquoi elles sont utilisées, combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est M.B.S Solution, Rue des Boussines 42, Zone industrielle Vaux-Chavanne, 6960 Manhay, Belgique.

• Adresse e-mail : info@mbssolution.be
• Téléphone : +32 86 321 207

2. Données que nous collectons

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact ou nous contactez directement, nous pouvons recevoir votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, l’objet de votre demande, le contenu de votre message et toute information que vous choisissez de nous communiquer.

Le site peut également enregistrer des données techniques nécessaires à son fonctionnement et à sa sécurité, telles que l’adresse IP, le type de navigateur, l’appareil utilisé, la date et l’heure de la visite, les pages consultées et les journaux techniques du serveur.

Si vous publiez un commentaire, les informations inscrites dans le formulaire, votre adresse IP et les données techniques de votre navigateur peuvent être traitées afin d’afficher et de modérer le commentaire et de lutter contre les messages indésirables.

3. Finalités et bases juridiques

• Répondre à vos demandes et préparer une offre : mesures précontractuelles prises à votre demande et intérêt légitime à assurer le suivi de nos échanges.
• Exécuter un contrat ou une prestation : gestion de la relation client, des interventions et du service après-vente.
• Respecter nos obligations légales : notamment les obligations comptables, fiscales et administratives.
• Assurer la sécurité du site : prévention des abus, du spam, des accès non autorisés et des incidents techniques, sur la base de notre intérêt légitime.
• Mesurer et améliorer le site : analyse de l’utilisation du site au moyen d’outils statistiques, lorsque le consentement est requis.

4. Formulaire de contact et lutte contre le spam

Les données transmises via le formulaire sont envoyées à M.B.S Solution afin de traiter votre demande. Une vérification anti-spam, notamment au moyen d’Akismet et d’une question de contrôle, peut analyser certaines données techniques et le contenu soumis afin de limiter les envois frauduleux.

5. Cookies et mesure d’audience

Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, à la sécurité et, pour les administrateurs autorisés, à la connexion à WordPress. Ces cookies ne sont pas utilisés pour vous envoyer de la publicité personnalisée.

Le site utilise également Microsoft Clarity afin de mieux comprendre la navigation et d’améliorer l’ergonomie du site. Cet outil peut collecter des informations techniques et des données d’interaction, telles que les pages consultées, les clics, le défilement, le type d’appareil et une adresse IP abrégée ou associée à des données techniques. Pour en savoir plus, consultez la déclaration de confidentialité de Microsoft.

6. Contenus et services externes

La page de contact intègre une carte Google Maps. Lorsque cette carte est chargée, Google peut recevoir des informations techniques concernant votre connexion et utiliser ses propres cookies. Les liens vers Facebook, LinkedIn ou d’autres sites externes vous dirigent vers les services concernés, qui appliquent leurs propres politiques de confidentialité.

7. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes autorisées au sein de M.B.S Solution et aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site, à l’hébergement, à l’envoi des e-mails, à la sécurité et à la maintenance. Elles peuvent également être communiquées lorsqu’une obligation légale l’impose. M.B.S Solution ne vend pas vos données personnelles.

8. Transferts hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires techniques, notamment Microsoft ou Google, peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, le transfert repose sur les mécanismes de protection prévus par la réglementation applicable et par les engagements contractuels de ces prestataires.

9. Durée de conservation

Les demandes reçues par le formulaire ou par e-mail sont conservées pendant le temps nécessaire à leur traitement et au suivi de la relation commerciale. Elles peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’elles sont liées à un contrat, à une facture, à une garantie, à un litige ou à une obligation légale. Les journaux techniques et données de sécurité sont conservés pendant une durée limitée, proportionnée à leur finalité. Les commentaires publiés peuvent rester visibles tant que l’article demeure en ligne, sauf demande légitime de suppression.

10. Sécurité

M.B.S Solution met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation. Aucun système informatique ne pouvant offrir une sécurité absolue, nous adaptons ces mesures en fonction des risques et de l’évolution des pratiques.

11. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données, vous pouvez, selon les conditions prévues par la loi, demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, leur portabilité ou vous opposer à certains traitements. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans remettre en cause les traitements effectués auparavant.

Pour exercer vos droits, écrivez à info@mbssolution.be. Nous pouvons demander les informations nécessaires pour vérifier votre identité. Une réponse vous sera apportée dans les délais prévus par la réglementation.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles.

12. Modification de la politique

Cette politique peut être adaptée afin de tenir compte d’une évolution du site, de nos services ou de la réglementation. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page.